同样的一件小事，最终的结果却是一则皆大欢喜，一则双方大打出手，闹得不欢而散。只因当事人的一句话沟通就产生了不同的效果，很值得我们去思考。
6月6日姑苏晚报有一条社会新闻《的姐绕远路 乘客说谢谢》，说一名乘客打车赶时间，原先的路线很堵，司机提出绕段稍远但很空的路，并征求乘客的同意，很快到达目的地，乘客很感激，按价付款，但司机只收了原路的车费。
我想起前些日子类似的事：一名南京游客从新区苏州乐园打车至火车站，因赶火车，要求司机在15分钟内到达。如果走市里的路线肯定是来不及的。于是司机处于好心，但没向乘客解释，直接沿长江路向北转马运路走了北环路。乘客到达后发现比原来走市区的路贵了几块钱，认为司机绕路拒绝付款，最终双方斗殴，闹到媒体，给苏州的旅游城市形象造成了不好的影响。
给的哥的姐说句公道话，排除极少数可能存在恶意绕路宰客的情况，大多数司机是不屑此举的，完全没必要。当今路面上仍然是出租车供小于求，难见空车，出租车司机与其绕路多赚个块把钱，有这时间还不如早点把乘客送到目的地好再做下一趟生意了。
有时人与人之间的误会，就是少了一句话的沟通。说出来，大家都能理解；憋在心里，只能给双方互相猜忌，越猜想越觉得有问题，导致最终的矛盾激化，酿成本该完全可以避免的冲突。
是的，沟通，就这么简单。
